Karl Klug

Hier wordt je altijd super snel en betrouwbaar geholpen. Ik heb nu al een paar keer op korte termijn hulp nodig gehad, of het nu een gebroken hak, een gat in het shirt of een sleutel was die ik moest laten namaken. Hier wordt je altijd super snel en betrouwbaar geholpen. Geweldig werk!

N F

1 ster daarvoor, dat de eigenaren (echtpaar) in het begin aardig waren. Natuurlijk, je betaalt vooraf. Hoe goed klantenservice of klachtenmanagement werkt, hebben die twee echter waarschijnlijk nog nooit in hun leven gehoord. Zodra je weer terugkwam, omdat de sleutel niet werkte en we ons geld terug wilden, werd vooral de zwangere vrouw direct passief-agressief. Volgens haar "is het overal zo dat je een sleutel tot 3 keer kunt laten namaken". Alleen staat dat helaas nergens. Ook op navraag, werd ze alleen maar brutaal, wetende dat zij of haar man het verprutst heeft om hun werk te doen. De sleutel paste wel in het slot maar kon in geen van de deuren omgedraaid worden. Afgezien van de absoluut belachelijke smiley erop, zie foto. Daar zie je ook duidelijk de verschillen tussen de originele sleutel - was hij dronken toen hij hem namakte? 50€ hebben ze gevraagd en in plaats van zich te beroepen op het aangegeven herroepingsrecht, werden ze alleen maar agressief en neerbuigend. Later werd de man en vermeende winkeleigenaar uitvallend, verhief zijn stem en kwam met uitspraken als "ga maar naar de advocaat". Jullie verdienen blijkbaar zo slecht, dat jullie geen 50€ voor een niet geleverde prestatie kunnen terugbetalen, wat? Liegen en oplichten zijn jullie! Nog nooit heb ik zo'n weerzinwekkende klantenservice meegemaakt. Ik raad iedereen af om naar deze winkel te gaan - ze kunnen wel aardig doen, maar fouten toegeven en klantvriendelijkheid is hier ver te zoeken. Ga liever naar een echte slotenmaker die zijn vak verstaat!